聚焦两会 · 代表风采 | 朱飞熊：“无柜台”实现便民服务“零距离”

新闻小编

打通服务群众的“最后一米”，让群众办事不跑回头路，作为一名县人大代表、静边镇党委书记，朱飞熊多次深入调研、广泛征求意见，创新打造出“无柜台”便民服务中心，用服务“初心”换群众办事“省心”，实现便民服务“零距离”。

春节刚过，静边镇的便民服务中心就迎来了一波办事“小高峰”。崭新的环境、温馨的布局，让前来办事的群众眼前一亮。

办事村民刘明合：我们长期在外面务工，每一年回来都要办农保这些业务，今年镇上环境也很好，办业务的速度也很快。

去年以来，静边镇将高效服务群众作为检验工作成效的重要标准，梳理出244项便民服务事项，开设“一件事一次办”“跨域通办”“办不成事”等特色专区，成功荣获“省级示范便民服务中心”称号。

县人大代表朱飞熊：作为全县首个“无柜台”便民服务中心，我们始终坚持把亲民化、舒适度放在改造的第一位，拆除柜台，工作人员与群众围坐一张桌、同坐一条凳、快办一件事，平均办件时间缩短60%，实现了便民服务从最后“一米”到“零距离”的华丽蝶变。

自便民服务中心改造以来，静边镇按照“能放则放、能接要接”的原则，组建红色便民代办队伍，为高龄以及特殊群体提供上门帮办代办、上门受理等服务。同时，延伸基层政务服务“半径”，推动22个村（社区）便民服务站提质增效，构建起15分钟便民服务圈。

县人大代表朱飞熊：作为一名基层人大代表，打通服务群众最后一米一直是我们关注和思考的重点，在实践工作中，我们开门纳谏、梳理意见建议，积极向上争取资金政策，打造亲民、便捷、高效、廉洁的服务体系，让群众感受到实实在在的服务质效。

记    者：王有祥

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